媒体评价鸿星尔克（评价鸿星尔克事件）

鸿星尔克再捐1个亿登热搜，网友直呼“太良心”，这一品牌到底有多赚钱？

鸿星尔克是我们中国的良心企业，他已经成立了很多年，记得我懂事的时候他就已经存在了，并且卖的还是很不错的，那时候广告都是铺天盖地，很多的人都以穿上鸿星尔克为骄傲。但更骄傲的是鸿星尔克在公益上的一个行动，他每年都会捐赠很多的款项，作为社会公益。特别是去年的河南水灾，鸿星尔克捐出了5,000万让他瞬间火出了圈也迎来了大众消费者的野蛮消费，一时之间让鸿星尔克的销量暴增。甚至是夏天的衣服卖光了，连冬天还没上市的衣服都已经卖光，非常的可怕。

但是鸿星尔克他又捐款了，并且这次直接捐款一个亿，作为助残的一个公益行动，让很多的人都对鸿星尔克夸赞不已。很多的网友的评论，中国有这样的良心企业，实在是国之骄傲，人民的福利。那么话说回来，鸿星尔克这个品牌到底有多赚钱呢，我们就来好好的讨论一下这个话题。其实鸿星尔克他捐款都是默默无闻的每一次有灾难他们都会自发的捐款，也只不过是在网络如此发达的时候，他们的捐款被网友扒了出来，迅速的在各大媒体上走红。

其实没有被扒出来之前，鸿星尔克一直都面临一个生存的危机，他们先后关掉了很多的线下门店，也纷纷转向了线上的直播卖货，但是效果都一般。赚钱嘛，红星尔克自然是赚了不少，他这个品牌的效益还是很有说服力的，但他似乎将赚的钱全部都花在了公益事业上，就连董事长自己也是一个勤俭节约的人，上班都是骑自行车。所以我认为鸿星尔克这个品牌虽然很赚钱，但是他们没有将赚的钱用于自己的建设，而是用于回馈社会，是当之无愧的中国良心企业。

有自媒体对鸿星尔克捐赠5000万物资一事产生质疑，你认为呢？

在郑州发生了洪灾以后很多企业都对郑州发起了捐款，其中鸿星尔克的捐款受到了很多网友的关注。相对于其他的企业而言，鸿星尔克在这几年期间可以说得上是逐渐的销声匿迹，甚至很多网友都特别害怕在某一天鸿星尔克突然间官宣自己破产。可是就在每年都有着巨大的亏损的情况下，鸿星尔克还捐赠出了很大的金额，对此大家都表示非常的感动。当这些事情被曝光了以后鸿星尔克受到了很多网友的支持，可是有些媒体却表示鸿星尔克捐赠5000万物资的事情仿佛存在着一些问题。

5000万的物资

有网友发现鸿星尔克在7月21日宣布要捐赠5000万的物资，可是直到7月23日的晚上根据可以查到的数据表示鸿星尔克只捐赠了20万瓶冰露的矿泉水。而这一次的物资价格仅仅只有20万元，所以很多媒体对捐了5000万的物资这件事情产生了怀疑。其实这是没有任何怀疑的必要的，因为鸿星尔克根本没有在这些事情上来欺骗大家。

没有必要欺骗大家

当这些质疑的声音越来越大之后相关的基金会和慈善会都作出了回应，解释了这些事情。事实上很多网友都表示根本就没有怀疑过鸿星尔克，如果说鸿星尔克仅仅只是想要通过捐赠物资的方式来吸引大家注意的话，这是完全没有必要的。因为在这之前鸿星尔克已经捐过了很大的一笔金额，这也将将鸿星尔克的生意变得非常好了。

不允许造谣传谣

如果在捐款这件事情上造假的话很容易就会被拆穿，所以鸿星尔克根本就没有不要去冒这么大的风险。因此很多网友在社交平台上面发表了自己的声明，他们表示欢迎大家来监督鸿星尔克，同样也允许大家有质疑的声音，但是绝对不欢迎也不允许各种恶意造谣的做法。

为什么“鸿星尔克们卖惨”会成为舆论爆点？

伴随着网络的进一步发展，更多普通民众开始在网络上发声，表达情感。而相关情感的不断聚集，酝酿和爆发，往往会导致群体的积极行动。人们不再被动等待接收信息，而是加入到了共创热点事件的潮流中。无论围观、转发、二创还是购买，都成为了这种参与感的具体承载。

国货崛起正当时

卖惨营销的立足点：拯救和吃席

打铁还需自身硬。卖惨只能成为品牌爆火的导火索，并不是品牌爆火的万金油。拉夏贝尔通过卖惨式营销确实吸引了大量流量，但并没有引发网友情感上的支持。大量网友是以“破产捡漏”的心态进入直播间的，在发现产品并没有降价后，热度便快速消减。拉夏贝尔的“捡漏式爆火”与鸿星尔克的“加价购买”和“购买可以不发货”是有本质区别的。其根本原因还是在于消费者对品牌自身没有形成情感联动。

卖惨式营销确实可以在一定程度上打动人心，和消费者共情。但共情的情感联动不能立足在“惨”上。战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊告诉新浪科技，人性是同情弱者，但最终会追随强者，消费也一样。卖惨式营销确实能打动人心，和消费者共情，引起思想的共鸣。但也面临一个双刃剑——企业通过哭穷要把自己的优势亮出来，差异化价值才是消费者需要的，如果一味哭穷，把自己的弱点都暴露出来，反而面临更大的风险，不利于品牌建立。

鸿星尔克的“惨”正好发生在本年度的新疆棉事件之后，并且鸿星尔克是在经营不善的情况下仍然捐款5000万的，这样的行为也引发了消费者的敬佩。鸿星尔克的“惨”只是一个导火线，而真正引爆的点在于民众对正义行为的向往，对国货崛起的信心。蜂花的“惨”则是建立在企业因没钱而在营销方面投入不足，其产品本身与其他品牌并无太大差别的基础之上。因此，蜂花机敏的将人们的同情转移到了对其营销方面投入的支招，帮助企业完成品牌共建共创上；同时，蜂花产品在情怀方面也引发了许多消费者的情感共鸣，帮助企业将同情的感情转化成了因情怀而购买的行动。而拉夏贝尔的“惨”则是建立在了其企业经营不善上，人们对拉夏贝尔品牌的惨并没有产生共情，也没有产生帮助品牌渡过难关的情感，反而是萌生了捡漏吃席的想法。

蜂花的卖惨营销

卖惨营销是持久战：并非一劳永逸

卖惨确实能够为品牌带来很多流量，但获取流量并非一劳永逸的终点，而是一切的开始。如何处置获取的流量，如何将流量转化为流量红利是企业在卖惨式营销后急需解决的问题。

通过大量的关注，抓住树立品牌形象的窗口期，做免费的广告。例如鸿星尔克的董事长吴荣照在抖音等内容平台上，放低姿态亲自回复消费者给鸿星尔克提出的各种问题和建议，以人格化的方式拉近品牌和消费者间的距离；鸿星尔克也借此事，通过舆论发酵，形成了爱国良心企业、担当民族大任，不卑不亢的良好的品牌形象。蜂花老板也亲自下场，录制感谢视频，同时鼓励消费者对品牌提出建议，也拉近了消费者对品牌的距离；老板鼓励消费者对品牌进行二创，进一步维持了事件的热度，让窗口期得到一定延长。

建立好相关相应的体系，做好承接大流量涌入的准备工作。例如，在鸿星尔克事件爆发后，库存直接清零，企业经营并没有做好承接大规模购买的能力与相关预案。这导致很多流量红利转化的购买力没有得到兑现，过早的“胜利”景象也大缩短了流量红利的窗口期。与大规模购买同时发生的是大规模的退货与质量危机。企业经营者也应建立起相关的应急体系。对相关退货与质量问题进行妥善处理，防止不利舆论的发酵影响到品牌自身。

同时，企业应该做好相关流量触点的运营工作。鸿星尔克的流量触点，主要集中在直播间，比如7月24日后，鸿星尔克抖音直播间的一天的成交量是往常的50多倍。其余流量触点如抖音的粉丝量也突破千万，淘宝旗舰店也涨粉几百万。而蜂花的流量触点主要集中在抖音短视频，蜂花通过特有的话术，在抖音短视频评论区引发用户的持续共鸣则成为了维持热度、建立品牌形象的前言阵地。运营人员的后续产出、运营规范，都是企业需要考虑的问题。直播间主播是否已经具备熟练的运营经验和专业技巧，抖音账号运营的后续短视频都会影响最终的流量触点承接水平。

短短几天，鸿星尔克直播间涌入了大量消费者

卖惨营销有风险：必须建立风险管控机制

卖惨式营销，在获取大量支持的同时，也一定会引发一定程度的质疑。建立其对质疑的应急处理机制，是品牌必须解决的问题！

西贝餐饮创始人贾国龙在2月初接受媒体采访时表示，西贝每月工资要发1.6亿元，如果疫情持续，西贝账上的现金流撑不过3个月。过了一周，西贝就获得了浦发银行4.3亿元的授信，首批1.2亿款项也已到位，以解其燃眉之急。但西贝“哭穷”事件后不久，消费者就发现其部分菜价悄悄上涨1-10元不等。舆论随即反弹，曾被消费者“心疼”的西贝，一下子成了消费者吐槽的中心。之后西贝又被扒出菜品价格过高，自去年以来，西贝因为涨价问题持续引发争议。一个馒头21元，一份炒蛋43元，不少消费者表示，西贝本身菜品已经不算便宜了，再涨价真的很难消费起。在被“骂”上热搜后，贾国龙道歉并恢复了价格平息了这场舆论危机。

西贝的卖惨获得了消费者的支持，但之后就遭遇了舆论反弹，要合理控制舆论，就必须建立起企业自身的舆情监督机制。鸿星尔克因捐款爆火后也陆续出现了质疑声音。