facebook运营新人分享（facebook运营思路）

Facebook 广告业务的运营模式有什么特点？

我一直认为facebook唯一做的好的一点就是全球化的比较好。今年是印度的智能手机给fb拉流量了，下一个大市场是啥？咦，哪还有下一个大市场。社交网络这种非必须可替代产品一定是相对短命的，更不用说fb除了社交平台的广告外再无主要盈利块。这方面腾讯做的聪明多了，靠世界最大游戏公司这点就可以屹立不倒好一阵。在一个就是从用户角度回答,fb让我看的广告都非常准确是我有兴趣的。我两个小时前在google上搜索一个牛仔裤品牌 过了一会儿打开fb的时候这个牌子的fb账户已经在我的首页推送上了。facebook对广告内容形成了正向激励。facebook的广告定价包含了诸多因素，但是很重要的一点是对于高质量的广告（图片精美，文字用心，用户参与度高）进行价格优惠，这样提高了用户的体验也激励广告商投放高质量的广告。比较一下微博和FB上的广告，就发现广告质量上FB普遍要比微博高很多。很难想象我会在FB上看到何洁的健身教练是谁...而且还看那么多次。因此，我觉得整个广告投放是较为透明的、清晰的。同时，较为清晰的流程使得广告投放简单，也降低了广告主广告投放的门槛。相比于朋友圈广告动辄汽车手机可口可乐这样的公司，门槛低得多。当然这是社交媒体本身的性质决定的，微博的粉丝通就和FB更为切合。但在台湾用了几个月的FB，我个人总觉得在他们的网络生活圈里，FB兼具微博和朋友圈的功能，用户的选择较固定唯一，用它联络好友，知觉好友动态同时，也更能接受各种纷繁的消息（朋友圈就不太能接受那么多广告。

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书名：互动

作者：[美] 詹妮弗·杜尔斯基

译者：刘琨

豆瓣评分：5.8

出版社：中信出版社

出版年份：2019-1

页数：267

内容简介：

编辑推荐：

1. 生于拉新，死于留存。高质量的互动，才能提升产品留存率。

2. 实现有意义的互动，已经成为扎克伯格亲自制定的战略规划。

3. 七大运营方法，快速实现有意义以及高频率的互动。

内容简介：

在注意力越来越稀缺的当下，如何持续吸引人们进行高频率的互动，提升群体活跃度，进而让人们主动进行精神和物质上的支持，关乎产品、团队和公司的成败，也成为所有运营人员迫切渴望解决的难题。

作为Facebook群组业务的具体负责人，詹妮弗•杜尔斯基总结了一套行之有效的，可以极大调动群体积极性，激发他们参与和共享的运营方法。首先，确立一个有意义的目标，然后，通过具体的故事将目标清晰化，吸引你的第一批支持者，之后，让所有团队成员不断进行高品质的互动，甚至自发地协助进行宣传和分享，最终实现整个业务的高速发展。

通过运用这一方法，詹妮弗•杜尔斯基已经调动了全球数亿人的积极性，吸引他们主动在Facebook上创建社群，为了有意义的目标而互相连接和交流。而在未来十年，Facebook更是力图让十亿人加入其中，打造一个全球性的互动社群。

作者简介：

詹妮弗·杜尔斯基

Facebook战略性项目——群组业务的负责人，擅长在运营过程中设置清晰的目标，激发用户进行有意义的互动，从而不断扩大业务的影响力。任职Facebook后，她已经帮助数百万人创建社群，调动了数亿人的积极性。

Facebook营销该如何去做？怎想做Facebook营销效果才更好？

Facebook营销，主要是下面这几个方面来进行营销和获客的。

第一，可以通过Facebook的公共主页来进行营销。

Facebook的公共主页在推广和营销方面，有点类似于国内我们常用的微信公众号。在Facebook的公共主页内，企业可以配置基本信息和输出内容，充分展示企业和商品信息，让客户和潜在客户能够进行更直观的了解。

第二，可以通过Facebook的群组来进行营销。

Facebook的群组是相同兴趣爱好人群的集合。在Facebook营销过程中，企业可以创建群组，也可以加入目标客户所在的群组，然后在群组内来进行有效的推广和营销，获得目标客户的关注，进而实现引流和客户的转化。

第三，可以同通过Facebook的发帖来进行营销。

Facebook的帖子内容非常丰富，并且平台本身支持文本、图片、视频、动图、链接等形式，也支持话题内容，有点像国内的“发微博”，这些对于企业而言，有利于进行营销化的内容展示，同时也方便企业进行引流。

而傲途就结合了以上三个方面，推出了Facebook询盘宝这一产品，通过产品内的FB管家、FB运营中心和FB数据采集这三个功能，来建立企业自己的账号矩阵，并在短时间内从Facebook平台内精准找到目标群组，通过群组评论、公共主页评论、批量转贴等，来实现对用户的精准触达和霸屏式的营销，进而帮助企业更好的实现引流和转化。 百度能查到

浅谈如何运营海外社交媒体（下）

上篇文章主要介绍了「海外社交媒体有哪些」、「为什么要运营海外社交媒体」「海外社交媒体的几大运营通用规则」。本篇文章会以Facebook和Instagram两个主流社交媒体切入，谈谈这两个社交媒体的运营上有什么差别。

Facebook运营基础篇

第一步，建立官方粉丝页。 粉丝页注册步骤很简单，这里需要强调的两点：

1. 冷启动很重要

Facebook是一个相对封闭式的社交平台（朋友关系圈），所以前期充分利用好友或者KOL资源，积累第一批粉丝，至关重要。

具体操作方法：在Facebook的“Community”模块中找到“Invite Friends”，只要点击这个按钮，就会弹出你的个人账号的所有好友，勾选需要邀请的好友，一键就能够发送请求。如果你的好友愿意点击“Like Page”，那他的好友也会看到相关动态，随后出于好奇来你的主页访问，形成下一步转化。

2. 不要着急推广，做好前期内容运营

前期内容建设非常重要，建议前期有不低于10篇优质内容产生后，再开始下一步大规模推广，否则用户会很快流失。

第二步，如何实现快速涨粉。

1. 买量推广

利用广告账户推广粉丝页，Facebook精准营销还是做得比较不错的，我们之前测试数据，通过线上买量，推广粉丝页效果远高于线下举办活动。

2. 利用自身产品进行推广

这点特别适用于一些产品前期上线时，没有在APP中内置社交功能。通过把用户引流到Facebook粉丝页中，不仅为了涨粉，也利于用户之间进一步互动，同时方便产品运营更近一步与用户进行交流。

Facebook运营进阶篇

如何保持Facebook长期可持续发展？

除了上篇文章反复强调的内容重要性以外，举办周期性粉丝页活动，也是Facebook粉丝页长期拉动活跃的方法之一。

Facebook可支持的活动形式很多种，目前也有很多相关的活动工具，不需要通过页面开发，只需要配置相关活动规则。比如：

这里建议建立一个活动记录表，记录活动目标、活动时间、预计参与人数、活动形式、获奖人数、奖品等，方便后期汇总总结经验。

个人认为比较适合的活动形式：

Giveaways——在规定的时间内，用户完成特定的任务即可获取奖励。比如谈谈你玩某款游戏的经验，同时邀请好友点赞，点赞最多的前3名有机会获得相关奖励。

PredictWin——结合世界杯等知名比赛，竞猜比赛结果，准确率最高的前3名获得相关奖励。

Luckydraw——通过大转盘等方式进行抽奖，随机挑选幸运粉丝，发放相关奖励。

以上3种活动类型需要注意的一点是，注意活动中奖励发放的便利性，尽量使用虚拟奖励，而不是实物奖励。

Vouncher-——与一些线上线下商家或者产品合作，粉丝通过简单注册，即可获得相关优惠券。

TestVote——聚焦当前热点话题，也可以是用户关心的话题，这种类型的互动内容可以提高用户的参与度，特别当互动结果是个性化的，且用户分享意愿较高的时候，参与度是最高的。

Instagram运营篇

Instagram作为图片+视频分享社区，用户的使用行为主要是兴趣导向，喜欢follow名人的生活分享或者美图的博主。

Instagram能支持的功能比较有限，更多时候是品牌宣传的平台，但由于其相对于Facebook来说，更为开放，所以涨粉较为容易。以下介绍几种利于Instagram涨粉的方式：

1. 个性化评论

可以去同类产品和相关KOL账户下进行有趣的评论，与账户外的用户建立联系，也就是国内说的「在大V微博下蹭热度」。但这里注意：把握好内容尺度，不要太硬广，反而容易遭到他人举报。

2. 注重关系维护

设计提升用户参与度的帖子，如@朋友或发起竞赛，鼓励用户发表评论。类似于微信朋友圈的广告贴评论区@好友的功能，这一点上 Instagram 有得天独厚的优势。

鼓励用户发布与账号相关的帖子内容，引导用户可以在他们的帖子中标记你的账号，从而获得更大流量的曝光。

3. 合理利用Hashtags

其实Facebook上也有Hashtags，但由于其平台相对较为封闭，所以Hashtags比较鸡肋。相比之下，在Instagram上，合理利用Hashtags，可以让你快速实现粉丝增长。

基本原则是参考竞争对手+参考当下热门+用户的hashtags，一般通常前面几个 Hashtags跟帖子的内容要有比较高的吻合度，与主题较为贴切。后面的 Hashtags 可以相对比较广泛。

最后，很重要也是常被忽略的一点是，需要建立自己品牌的Hashtags，方便用户快速查找由你创建的内容。

最后

个人认为如果海外社交媒体不是公司运营的重点，掌握基本的运营规则足够满足我在上篇提到的几大基本诉求。如果继续往下深钻，应该招聘专门的海外社群运营/社媒运营来负责这个模块。

三个向上沟通方法

向上沟通最有效的三个方法：

1、主动沟通，定期对话；

2、从对方真正关心的角度切入；

3、公开支持，私下批评。

今天开始之前，先给大家留一个思考题，请大家带着思考往下听。

在“三打白骨精”里，孙悟空说，那是妖怪，唐僧就是听不进去，他非常生气孙悟空杀生，最后甚至把孙悟空赶出了团队。

我们都知道孙悟空和唐僧没有沟通好，可是你有没有想过为什么唐僧死活就听不进孙悟空的意见？

表面上看，他是不相信孙悟空的专业水平，其实真正的原因是他们关注问题的方向不同。

孙悟空相当于我们现在的专业技术人员，只负责降妖除怪、保护师父，见妖怪就打很正常；

可唐僧是什么人？

他是十世修行的金蝉子，轮回过那么多次了，安全问题真的不是他的第一考虑。

唐僧当然知道孙悟空是专家，然而问题是，万一孙悟空错了呢？

唐僧的十世修行就会付诸东流。被妖怪吃了不要紧，大不了再轮回一次；

可是万一错杀无辜，取经这事就算彻底泡汤了。

所以，唐僧的这个上司的真实关切，绝不是孙悟空站在自己那个层面就能理解的。

今天我们就讲讲向上管理里的向上沟通。

一个不会主动沟通的人，也自然不可能获得信息，调取资源。

那么，怎么沟通才会有效呢？

1. 主动沟通，定期对话

刚进入团队，一定要主动和领导约定固定的沟通通道。

最好2周一次，实在不行每个月一次，每次30分钟。

提前订好时间、发过去要聊的议题，这样会让沟通更加顺畅。

Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格就是向上管理和向下沟通的高手。

面对比自己年轻许多的上司，刚加入Facebook的桑德伯格就与扎克伯格商定：

每周双方做一次面对面的工作反馈。

最初几年，每周五下午两人都见面，并且事无巨细地谈论双方所关心的事情。

“几年下来，分享真实的意见已经成为我们关系当中很自然的一部分，我们现在随时会这么做，而不必再等到周五了。”

2. 从对方真正关心的角度切入

回到开头那个话题——如果我们是孙悟空，要打死白骨精，又要顾及师父的想法，该怎么办呢？

孙悟空可以这样说：

“师父，我知道您是怕我万一看得不准，就会滥杀无辜。

可是您也要想想，万一我们被外表迷惑，错放走了妖精，受苦的可是周围的老百姓啊。

多少生灵涂炭可都要算在我们头上，到时候在佛祖面前如何交代啊！”

就算这时候唐僧还是犹豫，至少也不会念紧箍咒了，因为他的考虑被照顾到了。

卡耐基说过一句话，

“让孩子不要吸烟，不要说一大堆大道理，而只需要说，抽烟的同学进不了棒球队，就可以了。”

那么，你的领导真正关心的，而且跟组织的目标契合的话题，到底是什么呢？

3. 公开支持，私下批评

这个其实是做人之道，只是面对领导特别重要，因为领导， 尤其是面对不确定现状，团队不稳定时期的领导，他需要一定的权威。

所以在公开场合，即使你的意见再正确，也最好私下沟通 。

慢慢你会发现，私下两个人指出对方缺点越深刻，两个人关系越好。而公开场合则完全相反。

举个例子：

中学学过一篇课文《触龙说赵太后》，其实是一个绝妙的向上沟通案例。赵太后刚执政，秦国进攻，想从齐国搬救兵，齐国要把长安君，也就是她儿子送去做质子。

赵太后不同意，各种臣子劝说也没有用。

老臣触龙去劝。一开始先不说这件事，而是聊了一会家常，然后主动说，

“我老了，希望在没死之前，托付我的儿子给你做黑衣卫。”

太后说：“大老爷们也疼爱小儿子吗？”

触龙说，

“肯定啊，不过我认为你爱燕后多于长安君。

父母爱子女，就该为他的长远打算，燕后出嫁，你哭得那个凶啊。

但是每年祭祀，你都祈求她早日生孩子，不要被赶回来。

今天长安君地位这么高、土地这么肥沃，如果没有为国立功，以后凭什么在赵国站住脚呢？

所以我觉得你爱他不如燕后。”

赵太后说，“好，那就任你指派吧。”

这就是一个绝妙的向上沟通。

其实当时的赵国并不缺口若悬河的说客，只是他们没想到

—— 太后也需要“游说”，也需要向上管理，也需要从被关心的角度来切入。

做个小游戏：

如果有机会，不妨做一个小游戏：

找到你上司，你们同时列出：

“你将要做的最重要的三件事”

“你做过的最大支持的三件事”

看看你们的重合度，你可能会感到很意外。

我每次请企业家和他们的团队做这个练习，都是唏嘘一片。

即使我们每天都在一起做事，但是彼此的沟通，依然还是很不够的。

从了解你领导的处境开始：到底是什么问题让他睡不着？……

自己做做功课，约一个主动沟通的时间，从这些话题切入你的思考，并且提出自己的想法。